Servizio ordini e resi
Per richiedere un reso per ordini effettuati prima del 18 settembre, ti preghiamo di scrivere un'email a customercare@lardini.it.
Per effettuare una richiesta di reso, ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
RICHIESTA DI RESO
Per l'informativa completa consulta i nostri termini e condizioni di vendita.
Politica di reso
Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine o, nel caso di un ordine con più prodotti consegnati in date diverse, dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
I prodotti che vuoi restituire devono essere in stato integro di conservazione, non danneggiati, con etichette originali non rimosse, tag antiuso e strip igienici non rimossi dove presenti e nella confezione originale. In particolare i prodotti oggetto di reso non devono essere stati indossati, usati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Il reso di prodotti incompleti, danneggiati, usati o alterati in qualsiasi modo non potrà essere accettato. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Nel caso di reso di prodotti relativi ad ordini contenenti anche prodotti in omaggio, è necessario che vengano resi anche i prodotti omaggiati.
Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Sarai contattato del nostro Servizio Clienti e, se hai già rispedito i prodotti presso il nostro magazzino, dovrai occuparti del loro ritiro a tue spese.
Se il tuo reso è conforme con la nostra politica di reso, il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà al nostro magazzino e gli articoli saranno stati controllati. In tal caso emetteremo il rimborso immediatamente e ti invieremo un'email di conferma.
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Per ulteriori informazioni e domande, non esitare a contattarci all'indirizzo customercare@lardini.it.
Cosa fare dopo la richiesta di reso
Guarda la casella di posta che hai specificato al momento dell'ordine, riceverai un’email di conferma di presa in carico della tua richiesta di reso. In questa mail troverai le istruzioni da seguire per la restituzione dei prodotti che vuoi rendere.
Nel caso in cui il servizio di ritiro del reso messo a disposizione dal venditore non sia disponibile o qualora tu abbia scelto di non avvalerti del suddetto servizio, la spedizione dei prodotti oggetto di reso dovrà essere effettuata - a tua cura e spese - entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai registrato la tua richiesta di reso. In questi casi saranno a tuo carico anche gli eventuali oneri doganali.
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Costi di spedizione dei prodotti resi attraverso il nostro servizio di ritiro
I costi di restituzione dei prodotti resi avvalendosi del nostro servizio di ritiro sono a carico del Cliente e verranno dedotti dall’ammontare del rimborso spettante a seguito dell’esercizio del diritto di recesso. Detti costi sono i seguenti:
• Italy: 10 EUR
• Austria: 20 EUR
• Belgium: 20 EUR
• Bulgaria: 25 EUR
• Croatia: 25 EUR
• Cyprus: 35 EUR
• Czech Republic: 25 EUR
• Denmark: 25 EUR
• Estonia: 25 EUR
• Finland: 25 EUR
• France: 20 EUR
• Germany: 20 EUR
• Greece: 25 EUR
• Hungary: 25 EUR
• Iceland: 35 EUR
• Ireland: 25 EUR
• Latvia: 25 EUR
• Liechtenstein: 25 EUR
• Lithuania: 25 EUR
• Luxembourg: 20 EUR
• Malta: 35 EUR
• Monaco: 20 EUR
• Netherlands: 20 EUR
• Poland: 25 EUR
• Portugal: 20 EUR
• Romania: 25 EUR
• Slovakia: 25 EUR
• Slovenia: 25 EUR
• Spain: 20 EUR
• Sweden: 25 EUR
• Switzerland: 25 EUR
• Norway: 30 EUR
• United Kingdom: 40 GBP
• U.S.A.: 100 USD
• Canada: 110 CAD
• South Korea: 160000 KRW
• Hong Kong: 800 HKD
• Kuwait: 40 KWD
• Qatar: 400 QAR
• Saudi Arabia: 400 SAR
• United Arab Emirates: 400 AED
Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare l’addebito dei costi di restituzione dei prodotti resi, ad esempio prevedendo la gratuità per resi parziali e/o superiori ad un certo valore e/o solo per i resi provenienti da determinati Paesi e/o solo in determinati giorni/periodi dell’anno, dandone evidenza nel Sito, nonché fornendone comunicazione al Cliente nel corso della procedura di reso.
Gli oneri doganali per i resi provenienti da Paesi extra UE saranno a carico del Fornitore solo se il cliente si avvale del servizio di ritiro del reso messo a disposizione dal Venditore, quando disponibile. Pertanto gli oneri doganali - così come i costi di restituzione del reso - graveranno sul Cliente per i resi per i quali il servizio di ritiro del reso non è disponibile e per i resi per i quali il cliente abbia scelto a propria discrezione di non avvalersi del servizio di ritiro messo a disposizione dal Venditore.
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Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato, ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
RICHIESTA PRODOTTO SBAGLIATO
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I prodotti danneggiati, difettosi o non conformi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 come indicato nei termini e condizioni di vendita.
Per effettuare una richiesta di garanzia legale, ti invitiamo a compilare il modulo online disponibile al seguente link:
RICHIESTA GARANZIA LEGALE
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