Resi e Rimborsi - Garanzia Legale

INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ

DIRITTO DI RECESSO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link “Utente non registrato” riportato di seguito.

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e con tutte le etichette e i cartellini originali apposti. I prodotti devono essere riposti all'interno del pacco originale, sigillato in modo sicuro.

Per avviare il processo di reso e rimborso, compila il modulo online di reso presente nella pagina Resi e Rimborsi. Apparirà un messaggio e una mail di conferma della richiesta di reso.

Compila la proforma di reso selezionando gli articoli che vuoi restituire e inseriscila nel pacco.

Attacca all’esterno della scatola l’etichetta di spedizione prestampata e che hai trovato nel pacco originale.

In base al tuo paese devi contattare il corriere predefinito per concordare ora, data e il giorno in cui effettuare il ritiro.

  • BRT: Italia.
  • Fedex: Europa ad esclusione del Regno Unito e della Norvegia.
  • DHL: resto del mondo.

Le spese di restituzione e gli oneri doganali per i resi provenienti da Paesi extra UE, ove dovuti, sono a carico del Cliente.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina dei Termini e Condizioni di Vendita.

Il rimborso sarà effettuato quando il reso arriverà presso i nostri magazzini e i capi saranno verificati. Se i prodotti rispetteranno le condizioni di reso, effettueremo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma. I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

Una volta conclusa la procedura, riceverai un'Email di conferma contenente i contatti del corriere e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.